ASTROGUIDE

ACTIVIDADES

ASTROGUIDE presta servicios de turismo especializados en observación de estrellas. Nuestro equipo está formado por Guías de Turismo Oficial y Monitores Starlight debidamente acreditados por la Fundación Starlight.

INSCRIPCIÓN

Para acudir a cualquier actividad es necesaria la inscripción previa mediante los medios oficiales de la empresa.

Para nuestras actividades hay un número límite de plazas. Una vez cubiertas dichas plazas no se aceptarán nuevas reservas.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

ASTROGUIDE se reserva el derecho a cancelar las actividades por condiciones meteorológicas adversas (viento, lluvias, nevadas, bajas temperaturas…), logísticas o de fuerza mayor. En este caso, y si no se puede concertar con el cliente una fecha alternativa, se procederá a la devolución del 100% del importe abonado.

Si el cliente decide cancelar su actividad con más de 24 horas de antelación del comienzo de la actividad se procederá a devolver el 100% del importe abonado.

Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelación del comienzo de la actividad no se devolverá el importe abonado.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Los clientes han de acudir al punto de encuentro en la hora establecida para el comienzo de la actividad. En caso de que el cliente se retrase debe comunicarlo a la empresa a través del número 0034608454496.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

ASTROGUIDE diseña las actividades en observancia de unas medidas de seguridad adecuadas. Disponemos además de Seguro de Responsabilidad Civil y Accidentes en el desempeño de nuestra labor profesional.

TRANSPORTE

Nuestras actividades no disponen de servicio de transporte. El cliente debe llegar por sus medios al punto de encuentro de desarrollo de la actividad.

ROPA ADECUADA

Nuestras actividades se desarrollan en el Parque Nacional del Teide, a una altitud de 2100 metros sobre el nivel del mar. Es muy importante que los clientes acudan a la actividad equipados con ropa y calzado adecuados. A esa altitud las temperaturas pueden llegar a bajar de los 0ºC. ASTROGUIDE no proveé ropa de ningún tipo.

NORMAS BÁSICAS DE CONDUCTA

Por motivos de seguridad los clientes deben acatar en todo momento las indicaciones de los guías responsables de la actividad. El incumplimiento de la normas por parte de algún participante puede ser motivo de expulsión de la actividad sin que genere derecho a reembolso del importe abonado.

HOJAS DE RECLAMACIONES

Tiene a su disposición nuestras Hojas de Reclamaciones durante el desarrollo de las actividades de observación astronómica o, solicitando cita previa en info@astro-guides.com o en el teléfono 0034608454496, en Camino Orobal, 18. 38438. Icod de los Vinos, en horario de 10.00h a 17.00h.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La inscripción en las actividades que ASTROGUIDE oferta implica que el cliente ha leído, comprende y acepta estos términos y condiciones que han sido actualizados el 09 de Enero de 2025.